반품 및 교환 정책

중요: UNTOUCHED UNITED는 반품 서비스를 제공하지 않으며, 어떠한 환불(refund)도 받지 않습니다. 저희는 상품에 품질 결함이 있거나 사이즈가 맞지 않는 경우에 한해 교환(exchange) 서비스만 제공합니다. 구매 전 사이즈표를 꼼꼼히 확인하시고 신중히 결정해 주시기 바랍니다.

교환 신청 자격 및 기간

상품의 결함(제조 문제, 파손 등) 또는 사이즈 불일치로 인해 교환이 필요한 경우, 수령 후 11일 이내에 신청해야 하며 주문 번호를 제공해야 합니다.

먼저 WhatsApp 또는 이메일로 서면 연락을 주시고, 승인 확인 후에만 상품을 반송해 주시기 바랍니다. 서면 승인 확인 없이 반품된 상품은 접수하지 않습니다.

교환 배송비 및 책임

교환에 따른 모든 비용(반송 배송비, 재발송 배송비, 관세 및 세금 포함)은 고객님 부담입니다.
UNTOUCHED UNITED 매장 방문 교환을 선택하시면 추가 배송비가 발생하지 않습니다(매장 재고 상황에 따름).
고객님은 반송 상품이 포장 상태가 양호하고, 착용하지 않은 원 구매 상태(판매 가능 상태, 택과 부속품 완비)를 유지하도록 책임져야 합니다. 배송 중 분실 또는 손상에 대해 당사는 책임지지 않으며, 추적 번호가 있는 신뢰할 수 있는 택배사를 이용할 것을 강력히 권장합니다.

교환 처리 및 제한 사항

상품 검수 및 승인 후 적절한 교환(예: 다른 사이즈 또는 가능한 다른 옵션) 또는 매장 크레딧을 제공합니다(상황에 따라 다름).
모든 프로모션 상품, 할인 상품, 특별 발매, 한정판 및 협업 상품은 최종 판매로 교환이 불가합니다.
WhatsApp / 이메일을 통한 서면 소통 및 승인 없이는 반품 상품을 접수하지 않습니다.

프로모션, 특별 발매 및 협업 상품

모든 프로모션, 세일, 특별 발매, 한정판 및 협업 상품은 최종 판매로 교환이 불가합니다.
구매 전에 주문 및 상품 상세 정보를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.