退换货政策

退货及换货政策

重要：UNTOUCHED UNITED 并没有退货服务，也不接受任何退款（refund）。 我们只提供换货（exchange）服务，适用于商品有质量缺陷或尺码不合适的情况。请购买前仔细考虑并查看尺码表。

换货申请资格及期限

如因商品缺陷（制造问题、破损等）或尺码不合适需要换货，必须在收货后11 天内提出，并提供订单编号。

请先通过 WhatsApp 或电子邮件 与我们书面沟通，经授权确认后方可寄回商品。未经书面授权确认，本店将不接受任何退回商品。

换货运费及责任

• 所有因换货产生的费用（包括寄回运费、重新寄出运费、关税及税费）均由客户自行承担。
• 如选择到 UNTOUCHED UNITED 门市直接更换，则无需额外支付运费（视门市库存情况而定）。
• 客户有责任确保退回商品包装完好、未穿着、保持原购买状态（可销售状态，包括吊牌完整、配件齐全）。如运输途中遗失或损坏，本店不承担任何责任，强烈建议使用带追踪号的知名物流公司。

换货处理及限制

• 商品经检查及批准后，将提供合适的换货（例如不同尺码或其他可行选项），或店铺信用（视情况而定）。
• 所有促销商品、打折商品、特别发行、限量版及合作商品均为最终销售，不可换货。
• 未经 WhatsApp / 电子邮件书面沟通及授权，本店将不接受任何退回商品。

促销、特别发行及合作商品

• 所有促销、特卖、特别发行、限量版及合作商品均为最终销售，不接受任何换货。
• 请在购买前仔细审查您的订单及商品详情。