退款政策

退货及换货政策

UNTOUCHED UNITED 作为香港本地服装潮流品牌，不接受任何退货或退款。我们只提供换货服务，适用于以下情况：

• 商品有质量缺陷（如制造问题、破损等）。
• 尺码不合适（size 不合）。

换货申请必须于收货后 11 天内提出，并提供订单编号。请先通过 WhatsApp 或电子邮件 与我们书面沟通，经授权确认后方可寄回商品。未经书面授权确认，恕不接受任何退回商品。

换货运费及注意事项

• 所有因换货产生的费用（包括寄回运费、重新寄出运费、关税及税费）均由客户自行承担。
• 如客户选择到UNTOUCHED UNITED 门市直接更换，则无需额外支付运费（视乎门市库存情况而定）。
• 强烈建议购买前仔细查看我们的尺码表，以避免尺码不合情况。
• 客户有责任确保退回商品包装完好、未穿着、保持原购买状态（可销售状态，包括吊牌完整、配件齐全）。如运输途中遗失或损坏，UNTOUCHED UNITED 不承担任何责任，建议使用带追踪号的知名物流公司。

换货流程及限制

• 商品经检查及批准后，将提供同款不同尺码/颜色换货，或店铺信用（视情况而定）。
• 所有促销商品、打折商品、特别发行、限量版及合作商品均为最终销售，不可换货。
• 请在购买前仔细审查订单及商品详情，特别是促销或限量商品。
• 未经 WhatsApp / 电子邮件书面沟通及授权，UNTOUCHED UNITED 将不接受任何退回商品。