退換貨政策

退貨及換貨政策

重要：UNTOUCHED UNITED 並沒有退貨服務，亦不接受任何退款（refund）。 我們只提供換貨（exchange）服務，適用於商品有品質缺陷或尺碼不適合的情況。請購買前仔細考慮及查看尺碼表。

換貨申請資格及期限

如因商品缺陷（製造問題、破損等）或尺碼不適合需要換貨，必須在收貨後11 天內提出，並提供訂單編號。

請先透過 WhatsApp 或電子郵件 與我們書面溝通，經授權確認後方可寄回商品。未經書面授權確認，本店將不接受任何退回商品。

換貨運費及責任

• 所有因換貨產生的費用（包括寄回運費、重新寄出運費、關稅及稅費）均由客戶自行負責。
• 如選擇到 UNTOUCHED UNITED 門市直接更換，則無需額外支付運費（視門市存貨情況而定）。
• 客戶有責任確保退回商品包裝完好、未穿著、保持原購買狀態（可銷售狀態，包括吊牌完整、配件齊全）。如運送途中遺失或損壞，本店不承擔任何責任，強烈建議使用帶追踪號的知名物流公司。

換貨處理及限制

• 商品經檢查及批准後，將提供合適嘅換貨（例如不同尺碼或其他可行選項），或店舖信用（視情況而定）。
• 所有促銷商品、打折商品、特別發行、限量版及合作商品均為最終銷售，不可換貨。
• 未經 WhatsApp / 電子郵件書面溝通及授權，本店將不接受任何退回商品。

促銷、特別發行及合作商品

• 所有促銷、特賣、特別發行、限量版及合作商品均為最終銷售，不接受任何換貨。
• 請在購買前仔細審查您的訂單及商品詳情。